Duty Manager Salon VIP (M/F/D)

En 2024, Swissport International SA a fourni des services aéroportuaires de haute qualité à quelque 247 millions de passagers aériens (2023: 232 million) et a traité environ 5 millions de tonnes de fret aérien (2023: 4.7 million) dans plus de 117 entrepôts de fret dans le monde entier. Plusieurs de ses entrepôts ont été certifiés par le CEIV Pharma de l'IATA et par la MHRA britannique pour la logistique pharmaceutique. A la fin décembre 2024, Swissport comptait environ 60 000 employés et était actif dans 276 aéroports de 45 pays sur six continents.

Nous recherchons pour le Salon VIP un/une
 

DUTY MANAGER SALON VIP (M/F/D)
TAUX D'ACTIVITÉ | DE 85% A 100%
STATION | GENÈVE AÉROPORT 

MISSION 

Gérer proactivement les opérations de votre unité, encadrer le personnel, promouvoir la sécurité, la qualité et la satisfaction client.

TÂCHES PRINCIPALES ET RESPONSABILITÉS

• Assurer un fonctionnement opérationnel optimal de l'unité, en collaboration avec les autres Duty Managers
• Assurer l'engagement du personnel en tenant compte de la couverture allouée et des besoins opérationnels
• Favoriser le développement personnel des collaborateurs, en les encadrant de manière à ce qu'ils puissent gagner en autonomie et élargir leurs compétences
• Assurer un service à la clientèle impeccable et personnalisé envers les clients au service VIP et aux passagers dans nos différents salons
• Suivi de l’administration et des services VIP
• Favoriser d'excellents relations avec nos différents prestataires dans nos salons ainsi qu'avec les responsables des différentes compagnies aériennes 

PROFIL DE COMPÉTENCES

• Expérience de management dans le domaine de l’hôtellerie de luxe ou du service à la clientèle VIP
• Excellente présentation et sens du service à la clientèle
• Maîtrise du français et de l'anglais, parlés et écrits. Troisième langue un atout
• Maîtrise complète des outils informatiques indispensables
• Compétence affirmée en leadership
• Personnalité consciencieuse, à l'écoute des collaborateurs et des clients
• Sens de l’anticipation et attention particulière aux attentes et besoins des visiteurs
• Capacité à conduire du personnel sur le plan opérationnel tout en gardant la vue d'ensemble et en fixant les priorités
• Aptitude à analyser, anticiper, prendre des décisions
• Capacité à gérer efficacement les situations imprévues en apportant des solutions pertinentes

CONDITIONS D'ENGAGEMENT

• Taux d’occupation : Entre 85-100%
• Horaires irréguliers, inclus week-ends, horaires de nuit et du dimanche

 NOUS OFFRONS

• Un travail stimulant dans l'environnement dynamique de l'industrie aéronautique
• Une expérience enrichissante et un travail polyvalent dans une société multiculturelle
• Fonds de pension propre (www.pv-swissport.ch)
• Tarifs réduits sur des vols, réductions chez des partenaires et d'autres offres

CALENDRIER

Entrée en fonction: A convenir

Postulation: Merci de postuler directement en ligne (avec CV actualisé et lettre de motivation). Aucune candidature par email ne sera acceptée.