ICT Specialist Field Services (M/F/D)

En 2023, Swissport International SA a fourni des services aéroportuaires de haute qualité à quelque 232 millions de passagers aériens (2022: 186 millions) et a traité environ 4,7 millions de tonnes de fret aérien (2022: 4,8 millions) dans plus de 115 entrepôts de fret dans le monde entier. Plusieurs de ses entrepôts ont été certifiés par le CEIV Pharma de l'IATA et par la MHRA britannique pour la logistique pharmaceutique. A la fin décembre 2023, Swissport comptait environ 60 000 employés et était actif dans 286 aéroports de 44 pays sur six continents.

Pour compléter notre équipe IT à la station de Genève, nous recherchons à partir de mars 2025 ou à convenir un/e

ICT SPECIALIST FIELD SERVICES (M/F/D)

TAUX D’OCCUPATION | 100%
STATION | SWISSPORT AÉROPORT GENEVE

MISSION

Dans le rôle du ICT Specialist Field Services tu fournis un soutien technique de premier ordre aux collaborateurs Swissport. Tu t’occupes de l'installation, la maintenance et la réparation des systèmes informatiques, ainsi que la documentation des processus et la rédaction de rapports de service. La collaboration avec les services internes et externes est cruciale. Tu joue également un rôle clé dans la gestion des stocks de matériel informatique et l'exécution des ordres de travail, tout en maintenant des relations clients solides.

TÂCHES PRINCIPALES ET RESPONSABILITÉ

• Assurance du support sur site pour tous les collaborateurs de Swissport sur place, par télémaintenance et par téléphone, ainsi que le déplacement et l'extension de systèmes de postes de travail
• Exécution de tous les travaux d'installation, de maintenance et de réparation ainsi que les tests sur place, y compris la documentation des processus
• Dépannage en temps utile des problèmes techniques et rédaction des rapports de service correspondants
• Collaboration avec des services internes et externes, ainsi que l'échange d'informations et le suivi des clients dans un environnement international
• Assurance des besoins des clients par des conseils et des formations ciblés sur les différents systèmes matériels et logiciels
• Conseils et assistance aux utilisateurs dans leurs projets d'acquisition ainsi que dans la conception et l'introduction de solutions pour les différents systèmes de postes de travail
• Gestion des stocks de l'ensemble du matériel informatique dans différents locaux
• Exécution dans les délais des ordres de travail quotidiens, ainsi que surveillance des incidents et des demandes de service dans l'outil IT Service Management
• Entretien des relations avec les clients
• Service de piquet 24/7

PROFIL DE COMPÉTENCES 

• Études techniques ou formation équivalente
• Expérience éprouvée du service externe IT
• Bonne connaissance des meilleures pratiques en matière d'infrastructures ICT
• Très bonnes connaissances du français et de l'anglais (oral & écrit) ; d'autres langues sont un avantage
• Grande capacité à tester et à résoudre des problèmes, à entretenir et à réparer des appareils automatisés
• Solides connaissances des TIC dans différents domaines ; expérience dans le réseau IP de préférence
• Connaissances approfondies de MS-Office & des systèmes spécifiques à l'aéroport, un avantage

TA PERSONNALITÉ

• Esprit proactif, ouvert à l'échange de connaissances, d'expériences et de bonnes pratiques
• Forte orientation vers le service à la clientèle
• Très bonnes capacités conceptuelles et analytiques
• Innovateur, ouvert au changement, esprit mutliculturel
• Travail indépendant et esprit d'équipe
• Fortes compétences en communication et en négociation
• Esprit d'entreprise et d'action
• Grande flexibilité et résistance au stress

CALENDRIER 

Entrée en fonction: mars 2025 ou à convenir

Postulation: Si cette offre vous intéresse, merci de postuler directement en ligne (avec CV actualisé et lettre de motivation). Aucune candidature par email ne sera acceptée.