Senior Key Account Manager (w/m/d)

Vollzeit | Ort: Flughafen Berlin Brandenburg

DEINE TÄTIGKEITEN: 

• Führung und Betreuung des Account Management Teams, bestehend aus mehreren Account Managern
• Erster Ansprechpartner für alle Fluggesellschaften, die Swissport am Standort Berlin betreut
• Verantwortung für die Einhaltung der vertraglich vereinbarten Service Level Agreements (SLA) und Qualitätsstandards
• Enge Zusammenarbeit und Schnittstelle zwischen Operations, Geschäftsleitung und den Kunden
• Unterstützung und Koordination bei der Erstellung von Angeboten, in enger Abstimmung mit dem Swissport Commercial Team
• Teilnahme an regelmäßigen Meetings (Daily, Weekly, Monthly Reviews) zur Berichterstattung und Lösungsentwicklung
• Proaktive Optimierung und Anpassung von Arbeitsabläufen, Ressourcenmanagement und internen Prozessen
• Durchführung von Qualitätskontrollen und Einleitung von Korrekturmaßnahmen in Abstimmung mit den Heads of Business Units
• Mitarbeit in abteilungsübergreifenden Projekten und Initiativen zur Prozessverbesserung
• Funktion als Eskalationspunkt und Emergency Manager bei kritischen Situationen oder Problemen

DEIN PROFIL: 

• Mehrjährige Berufserfahrung im Account Management oder einer vergleichbaren Rolle, idealerweise in der Luftfahrtbranche
• Erfahrung in der Führung von Teams und stark ausgeprägte Führungskompetenzen
• Betriebswirtschaftliches Verständnis und Erfahrung im Umgang mit komplexen Kundenanforderungen
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie die Fähigkeit, langfristige Partnerschaften zu pflegen und auszubauen
• Strategisches und unternehmerisches Denken, gepaart mit einer lösungsorientierten Arbeitsweise
• Sehr gute Kommunikations- und Durchsetzungsfähigkeiten, sowohl intern als auch gegenüber Kunden
• Erfahrung im Projektmanagement sowie gute Kenntnisse in MS Office
• Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
• Belastbarkeit und Bereitschaft zum Schichtdienst, auch an Wochenenden und Feiertagen

    WIR BIETEN: 

• Attraktive und leistungsorientierte Vergütung (gem. geltendem Tarifvertrag der Bodenverkehrsdienste an Flughäfen in Berlin & Brandenburg) 
• Zahlung von Zuschlägen und Zulagen nach fachlicher Eignung   
• Stellung von Arbeitskleidung
• Kontinuierliche Weiterbildungs- und Qualifizierungsmöglichkeiten 
• Ein angenehmes Arbeitsklima 
• Bei Interesse internationale Einsatzmöglichkeiten auf anderen Stationen im Swissport Netzwerk 

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Recruiting Team

Swissport Berlin GmbH

Kienberger Allee 4

12529 Schönefeld