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Duty Manager OCC

Date: Nov 20, 2022

Location: Berlin, DE

Company: Swissport International AG

 

Vollzeit | ORT: Flughafen Berlin Brandenburg

 

 

DEINE TÄTIGKEITEN: 

 

 

  • Zuarbeit, Unterstützung und fachliche Vertretung des Business Line Leader OCC

  • Organisatorische, fachliche und personelle Führung der Mitarbeiter der Unit OCC

  • Repräsentation der Unit und Schnittstellenpflege zu internen und externen Kunden und Partnern

  • Planung und Koordination der operationellen Prozesse und Aktivitäten und Sicherstellung eines optimalen Kundendienstes gegenüber den Airlines unter Einhaltung der vereinbarten Richtlinien (SLA) und Sicherheitsvorschriften

  • Optimierung und Anpassung von Arbeitsabläufen, Ressourceneinsatz und Schnittstellen, Erstellung von entsprechenden Job Instructions und Factsheets

  • Sicherstellung der Einhaltung der Swissport SOP’s, Qualitätskontrollen und Einleitung korrigierender Maßnahmen

  • Bearbeitung von Vorfällen bei der Bodenabfertigung und das Leiten/Führen von Investigationen sowie die Durchführung resultierender Maßnahmen

  • Verwaltung, Pflege und Neueinführung von operativen Systemen mit Unterstützung von IT

  • Identifikation von Trainings- und Ressourcenbedarf innerhalb der Unit

  • Mitarbeit in und Übernahme von Projekten der Unit 

 

 

DEIN PROFIL: 

 

 

  • Abgeschlossene kaufmännische oder adäquate Ausbildung sowie mehrjährige Flughafenerfahrung im Bereich Operations
  • Erfahrung in der Führung von Mitarbeitern
  • Vorbildwirkung durch Haltung, Erscheinung und Begeisterungsfähigkeit sowie lösungsorientierte Denk- und Handlungsweise
  • Durchsetzungsvermögen zur Einforderung des Leistungsauftrages und der Zielvorgaben
  • Unternehmerisches Denken und Handeln mit Fokus auf die Gesamtinteressen, auf das Gesamtbild des Unternehmens
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (verhandlungssichere Kommunikation)
  • Gute MS-Office Kenntnisse, Kenntnisse der Swissport Softwareumwelt wünschenswert
  • Hohe Belastbarkeit, Verantwortungsbewusstsein, Einfühlungsvermögen, Verbindlichkeit und Teamorientierung 
  • Bereitschaft zum flexiblen Arbeiten, auch an Wochenenden und Feiertagen, sowie der Ableistung von Überstunden bei operativer Notwendigkeit  

 

 

    WIR BIETEN: 

 

 

  • Attraktive und leistungsorientierte Vergütung (gem. geltendem Tarifvertrag der Bodenverkehrsdienste an Flughäfen in Berlin & Brandenburg) 
  • Stellung von Arbeitskleidung
  • Kontinuierliche Weiterbildungs- und Qualifizierungsmöglichkeiten 
  • Ein angenehmes Arbeitsklima 
  • Bei Interesse internationale Einsatzmöglichkeiten auf anderen Stationen im Swissport Netzwerk 

 

 

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Recruiting Team

Swissport Berlin GmbH

Mittelstr. 7

12529 Berlin - Schönefeld