ICT Specialist Field Service (M/W/D)

Im Jahr 2024 hat Swissport International professionelle Bodenverkehrsdienstleistungen für rund 247 Millionen Fluggäste erbracht (2023: 232 million) und in 117 Luftfrachthallen weltweit rund 5 Millionen Tonnen Luftfracht (2023: 4.7 million) umgeschlagen. Mehrere ihrer Frachthallen sind vom Branchenverband IATA (CEIV Pharma) und der britischen MHRA speziell für das anspruchsvolle Handling von Pharmasendungen zertifiziert. Swissport beschäftigt per Ende Dezember 2024 weltweit rund 60.000 Mitarbeitende und ist an 276 Flughäfen in 45 Ländern auf sechs Kontinenten tätig.

Zur Ergänzung unseres Teams suchen wir nach Vereinbarung eine:n motivierte:n

ICT SPECIALIST FIELD SERVICE (M/W/D)

PENSUM | 100%

ARBEITSORT | STATION ZÜRICH

Deine Tätigkeiten:

• Gewährleistung des on-site Supports für alle Swissport Mitarbeitenden vor Ort, per Fernwartung und per Telefon, so wie auch das Verschieben und Ausbauen von Arbeitsplatzsystemen
• Erledigung aller Installations-, Wartungs- und Reparaturarbeiten sowie Tests vor Ort, inklusive Prozessdokumentation
• Zeitgerechte Fehlerbehebung von technischen Problemen und die Erstellung der dazugehörigen Serviceberichte
• Zusammenarbeit mit internen und externen Stellen, sowie der Informationsaustausch und die Kundenpflege in einem internationalen Umfeld
• Sicherstellung der Kundenbedürfnisse durch gezielte Beratung und Schulung der verschiedenen Hardware und Software Systeme
• Beratung und Unterstützung der Anwendenden bei Beschaffungsvorhaben sowie bei der Konzeption und Einführung von Lösungen für die verschiedenen Arbeitsplatzsysteme
• Lagerbewirtschaftung des gesamten IT Materials in verschiedenen Lokationen
• Termingerechte Abwicklung von täglichen Arbeitsaufträgen, sowie Überwachung von Incident und Service Request im IT Service Management Tool
• Pflege von Kundenbeziehungen
• Pikettdienst 7x24h

Dein Profil:

• Ausbildung Informatiker:in EFZ oder Technisches Studium oder vergleichbare Ausbildung
• Bewährte IT-Aussendienst-Erfahrung
• Gute Kenntnisse in Best Practices für ICT Infrastrukturen
• Hohe Fähigkeit zum Testen und Beheben von Problemen, Warten und Reparieren von automatisierten Geräten
• Sehr gute konzeptionelle und analytische Fähigkeiten
• Fundierte ICT-Kenntnisse in verschiedenen Bereichen; Erfahrung im IP-Netzwerk bevorzugt
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (mündlich & schriftlich); weitere Sprachen von Vorteil
• Fundierte Kenntnisse von MS-Office & Flughafenspezifische Systeme, von Vorteil

Deine Persönlichkeit:

• Proaktive Denkweise, offen für den Austausch von Wissen, Erfahrungen und Best Practices
• Hohe Kundendienstorientierung
• Innovativ, offen für Veränderungen, offen für verschiedene kulturelle Unterschiede
• Selbständige Arbeitsweise und Teamplayer
• Starke Kommunikations- und Verhandlungskompetenzen
• Unternehmerisches Denken und Handeln
• Hohe Flexibilität und Belastbarkeit

Wir bieten:

• Arbeiten im pulsierenden Umfeld der Aviatik-Branche
• Flache Hierarchien sowie Du-Kultur
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• Eigene Pensionskasse (www.pv-swissport.ch)
• Versicherungsrabatte (Bspw. Krankenkasse, Hausrat und KFZ)
• Attraktive Flugticketvergünstigungen
• ÖV-Subvention

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann bewirb dich online mit deiner vollständigen Bewerbung, und teile uns mit warum du diese Herausforderung annehmen möchtest.